Regulamin

Internetowego Portalu Mieszkańców

(PORTAL MIESZKAŃCÓW WOBAU)

§ 1

POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

a) PORTAL MIESZKAŃCÓW – system służący do udostępniania danych o opłatach za korzystanie z mieszkania na indywidualnym koncie lokalowym użytkownika, komunikatów i innych danych o nieruchomości, systemu głosowania elektronicznego/zdalnego/indywidualnego nad uchwałami, rozliczeniu mediów;

b) Użytkownik – osoba zarejestrowana w PORTALU MIESZKAŃCÓW, posiadająca uprawnienia do korzystania z portalu;

c) Administrator – Wohnungsbaugesellschaft Haldensleben mbH, Waldring 113A, 39340 Haldensleben.

2. Użytkowanie PORTALU MIESZKAŃCÓW jest bezpłatne i nie jest usługą w rozumieniu przepisów zawartych w dziale 3a.12. UStAE.

3. Do poprawnego działania PORTALU MIESZKAŃCÓW wymagana jest jedna z przeglądarek internetowych: Internet Explorer 8 (lub nowszy), Google Chrome, Mozilla Firefox.

4. Do obsługi raportów generowanych w formacie PDF wymagany jest Adobe Acrobat Reader 8 (lub nowszy).

§ 2

REJESTRACJA

1. Rejestracja Użytkownika:

a) Aby uzyskać możliwość korzystania z aplikacji, Użytkownik winien zarejestrować się na portalu https://mieterportal.wobau-hdl.de poprzez kliknięcie na "zarejestruj się". Po wypełnieniu danych formularza i zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności wniosek rejestracyjny zostaje wysłany do adminstratora portalu.

b) Po zarejestrowaniu przez Administratora, w ciągu 2 dni roboczych użytkownik otrzyma e-mail z danymi do pierwszego logowania

c) Użytkownik winien sprawdzić wprowadzone dane oraz po pierwszym zalogowaniu się do portalu zmienić hasło.

d) Dostęp do konta aktywowany jest dla pojedynczego lokalu, zatem użytkownik posiadający tytuł prawny do więcej niż jednego lokalu powinien wykonać odrębną aktywację dla każdego z nich. Chyba, że osoba taka została zarejestrowana w systemie informatycznym WOBAU pod jednym numerem dla wszystkich posiadanych mieszkań.

e) Dostęp do PORTALU MIESZKAŃCÓW jest możliwy poprzez system Internet pod adresem: https://mieterportal.wobau-hdl.de

f) Administrator zobowiązany jest do usunięcia danych Użytkownika z listy użytkowników PORTALU MIESZKAŃCÓW i zablokowania dostępu do konta na jego żądanie złożone u administratora w formie pisemnej.

g) W wypadku wygaśnięcia tytułu prawnego do lokalu niezwłocznie zablokowany zostanie dostęp do konta Użytkownika z jednoczesnym usunięciem jego danych z listy użytkowników.

h) W wypadku powzięcia przez Administratora informacji o zmianie użytkownika lokalu niezwłocznie zablokowany zostanie dostęp do konta Użytkownika z jednoczesnym usunięciem danych rejestracyjnych.

§ 3

KORZYSTANIE Z USŁUG PORTALU NAJEMCÓW

1. Administrator może w każdej chwili, bez podania przyczyny, modyfikować usługi dostępne w PORTALU MIESZKAŃCÓW, a także zawieszać lub ograniczać ich działanie. Może również dodawać nowe usługi.

2. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany zasad funkcjonowania PORTALU MIESZKAŃCÓW.

3. Administrator ma prawo zablokować dostęp do konta w wypadku stwierdzenia korzystania z niego w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem lub przepisami prawa.

4. Dane udostępnione przez PORTAL MIESZKAŃCÓW wprowadzane są systematycznie w czasie niezbędnym do ich opracowania i przetworzenia. Do czasu ich wprowadzenia i przetworzenia system ujawnia dane niezaktualizowane.

§ 4

ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. Za prawidłowe działanie PORTALU MIESZKAŃCÓW) odpowiada Administrator.

2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z użycia identyfikatora Użytkownika oraz hasła przez osoby trzecie.

3. Informacje uzyskane przez Użytkownika za pośrednictwem PORTALU MIESZKAŃCÓWmają charakter informacyjny i nie mogą stanowić wyłącznej podstawy roszczeń wobec Wohungsbaugesellschaft Haldensleben mbH (wymagają weryfikacji).

4. Saldo rozliczeń konta opłat za mieszkanie na dany dzień nie uwzględnia wpłat, które nie zostały jeszcze w danym dniu z przyczyn obiektywnych zaewidencjonowane na indywidualnym koncie Użytkownika, korekt związanych np. ze zmianą liczby osób, zadłużeń objętych sprawami sądowymi oraz odsetek za zwłokę w płatnościach

5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z wykorzystaniem informacji uzyskanych za pośrednictwem PORTALU MIESZKAŃCÓW, w tym informacji, o których stanowi § 3 ust.4.

§ 5

REKLAMACJE

1. Użytkownicy uprawnieni są do składania reklamacji działania PORTALU MIESZKAŃCÓW. Reklamacje powinny być kierowane do Administratora za pośrednictwem e-portalu: https://mieterportal.wobau-hdl.de lub bezpośrednio na adres mailowy.

2. Reklamacje, wraz ze szczegółowym opisem zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji, należy zgłaszać nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym nastąpiło to zdarzenie uzasadniające jej wniesienie.

3. Reklamacje wniesione przez osoby nie będące Użytkownikami PORTALU MIESZKAŃCÓW pozostawiane będą bez rozpatrzenia.

4. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty jej wpłynięcia. W razie konieczności weryfikacji lub uzupełnienia reklamacji czas jej rozpoznania może ulec przedłużeniu.

5. Przy rozpatrywaniu reklamacji Administrator opiera się na treści niniejszego Regulaminu oraz przepisach prawa. Po rozpatrzeniu reklamacji, Administrator o sposobie jej załatwienia zawiadamia osobę wnoszącą reklamację. Poinformowanie o sposobie załatwienia reklamacji następuje w takiej formie, w jakiej została wniesiona, lub w inny wybrany przez Administratora sposób.

§ 6

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu PORTALU MIESZKAŃCÓW.

2. W przypadku zmiany treści Regulaminu PORTALU MIESZKAŃCÓW, Administrator zamieści na stronie https://mieterportal.wobau-hdl.de,  w zakładce PORTAL MIESZKAŃCÓW tekst nowego Regulaminu.

3. Regulamin opublikowany na stronie internetowej PORTAL MIESZKAŃCÓW uznaje się za doręczony Użytkownikowi.

4. Administrator oświadcza, że dane osobowe zawarte w bazie danych PORTALU MIESZKAŃCÓW wykorzystywane będą wyłącznie w celach informacyjno - rozliczeniowych.

5. Administrator oświadcza, że dane osobowe zawarte w bazie danych PORTALU MIESZKANCÓW wykorzystywane będą wyłącznie w celach statutowych i związanych z zarządzaniem nieruchomościami.

6. Użytkownik przed skorzystaniem z systemu PORTAL MIESZKAŃCÓW ma obowiązek zapoznać się z niniejszym Regulaminem i zasadami funkcjonowania modułu informatycznego PORTAL MIESZKAŃCÓW, a korzystanie z systemu oznacza akceptację postanowień regulaminu.